小程序:智慧零售行业的加速引擎

2021-05-12 16:43亚伯拉罕

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马云提出的新零售概念席卷而来,影响了整个零售业的生态链,作为阿里的最大对手,腾讯推出了小程序,正建立以微信账户体系为中心的完整大数据生态,打通了线上线下以及支付的整个零售通路。亚伯拉罕认为,小程序将迎来新零售业生态环境的变革。


随着零售业运营成本不断攀升,门店引流能力有限,零售商对于精准获客以及顾客有效留存和转化的需求极为强烈,线上线下的一体化融合已是大势所趋。


在这个背景下,腾讯社交广告主要从四个层面出发,打通线上线下的完整用户生命周期,充分助力零售商提高营销效率,实现智慧零售。


一、全息洞察


打破零售商数据的孤岛状态,通过社交属性与购物属性共同构建用户全息立体画像,不仅可以对消费行为作出提前预判,同时实现用户生命周期价值的最大化。


二、全场景获客


以智能投放引擎作为核心动力,通过小程序营销或社交、资讯、娱乐等线上场景及门店等线下场景,实现覆盖全网全渠道的智能分发,大幅提高零售商获客、推广效率,在消费者实际到店前便领先一步。


三、无缝销售转化


线上广告直链到小程序、微信卡券以及零售商公众号,极大缩短用户对购买意愿的考量周期,直接刺激消费需求,辅以微信原生功能,将消费诉求迅速导流至线下门店,最终与线下流量维护形成共建,多点触发购买行为,提升销售转化。


四、用户留存与管理


充分运用公众号、小程序等原生功能,并将零售商的一手数据纳入数据管理平台,在充分衡量直接购买特征的同时加入社交关系维度,完成全方位的客户运营和智能管理。


同时,微信团队还给出了小程序下一阶段三方面的规划:小程序开发者生态的支持、更完善的能力和开发配套、以及更强大的连接能力,比如在注册认证渠道和第三方平台能力上更便捷丰富、各类接口、数据分析等更“好用”,在微信自身产品连接和更多跨行业连接上更“给力”。


我们可以看到,在智慧零售的生态圈内,小程序扮演着不可或缺的角色。


小程序重构零售中的“场”,是连接人和服务的关键。用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序新零售模式,帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通,同时提升商业效率和顾客体验。


微信利用社交流量的巨大优势,开发小程序吸引商家进场,正成为品牌商家和各零售商争抢的流量洼地。


对于拥有巨大流量的微信来说,微信生态承载着很多的可能性,线上线下的场景也都会沉淀、融合在微信里。微信只需加强用户对小程序的使用习惯,就能打开智慧零售的一个大突破口,颠覆一个新的领域。


小程序打造去中心化商业模式中心化体系是传统经济的商业模式,所有的用户都围绕一个主体进行,比如门户网站。


而新零售体系中,以往的“经验供货”、“分渠道场景”、“模糊的消费者”都转变为“按需智能供货”、“无处不在的消费场景”以及“数字化的消费者”。


社交作为最底层也是最基础的连接,通过小程序的介入,让商家通过小程序直接触达用户,而无需通过第三方来建立商家与用户之间的联系。


这也是时代发展到此阶段进入的一种新的消费形态。互联网大时代,人们的生活水平有了普遍提升,同时竞争日益激烈,如何“高效运作、自我提升”成了广大在职人员普遍要思考的问题。一方面,充满竞争的大市场,使人们对于“效率”的要求越来越高;另一方面,物质水平的综合提高,使人们对于“体验”的需求也与日俱增。


微信为什么在三年多的时间里面把一个非常传统的行业完全变成了网络化?因为找到了技术爆炸或者三体曲率的引擎,那么对于现在的智慧零售行业,小程序会不会是一个促进加速的引擎呢?亚伯拉罕助力企业快速抢占市场红利。

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